对今天很多企业来说,不管我们的产品有多好,有多畅销,我们都希望一件事能够持续发生,不会犯错:
那就是让更多消费者知道我,了解我,选择我。
即使一家企业的产品已经供不应求,它也要为未来的市场竞争提前做准备。
任何组织都需要营销,任何企业也都离不开营销。
但是,什么样的营销手段放在今天更有效,更能让企业少花冤枉钱,更能马上看到效果呢?
这个答案,我们可以从市场营销的变化中推导。
市场营销的概念,诞生不超过150年,但这个过程中一直有新的想法,新的理念出现。
特别是在最近的20年里,变化更为剧烈。
我们从过去的发传单、搞地推,到高速路口打广告,到电视广告、再到互联网大搜、再到今天的短视频直播、信息流推广。
我们可以看到市场营销不断在迭代,同时,引导企业经营理念上的变化。
在一开始的时候,我们很多人认为营销就是销售,重要的是生产好的产品,然后通过最好最大的渠道宣传它,再卖出去。
后来我们发现,销售只是营销的一部分而已。
因为产品已经存在了,销售的工作只是去寻找一个又一个客户的买单。
而营销是要去解决,我们擅长什么,市场需要的是什么,我们生产什么样的产品,是不是可以满足客户的需求,包括周期性的需求?
好产品会说话的前提是,客户也认为它是个好产品。
所以,重要的还有客户,以及他们的深层次需求。
于是我们从产品导向,转向以顾客需求为导向。
然后,又有了互联网之下的电商平台和搜索引擎。
这些平台的思想,就是把各种产品和商家信息聚合起来,有需求的客户会在网上主动搜索关键词。
越来越多的人不再选择逛商场,看广告,而是在网上搜索,触达,了解。
于是,我们开始需要通过互联网做全网营销,向客户提供销售渠道,扩大接触面积。
假如是小额的TO C交易,借助于网络快速的散发,可以在线上各种交易平台,快速形成交易规模。
假如是大额的复杂性交易,就要通过线上的传播,让买家主动了解,主动上门交流,达成“线上营销,线下成交”。
特别是在大额交易之中,谁主动,谁在后续谈判中就被动一些。
被找上门的人,有着更多的比较和选择空间。
如果我们在网上有着广泛的信息布局,让买家能有机会主动获取我们的信息,那么,相对来说,买家已经经过了种种筛选找到你,在双方的交易当中,合作关系就能变得比较平等,更趋向于公平。
一直到短视频直播平台出现,信息传播的门槛被拉平,竞争者越来越多,越来越卷,市场营销的理念又发生了迭代。
在短视频直播的视播时代,营销究竟发生了什么呢?
最直观的变化,就是企业传播难度下降,内容密度上升,消费者购买逻辑变了。
哪怕是一个小公司,它也可以在内容平台塑造一个会讲故事,带着感情,有吸引力的品牌,它甚至有可能赢过比它大得多的公司。
因为今天消费者想买的产品当中,会有非常多的品牌,在众多选择当中,消费者会倾向于那些更加专业、能跟他的兴趣产生共鸣的那个。
品牌成为一个“价值主张”的符号,它需要去描述你的定位是什么,主要的特点是什么,你和别人不一样在哪里,你能提供的价值是什么。
如果你无法确定你的品牌是不是能够讲好一个故事,这个故事能不能和品牌所代表的文化理念建立联系?客户认同的价值是什么?为什么客户要来选择你?
那就意味着,你还没抓住这个时代的营销机遇,你跟这个时代脱轨了。
其次,我们还可以大胆设想一下短视频直播所带来的深层变化。
我们可能未来不再需要广告,而是需要口碑;不再需要一家一家敲门去销售,而是需要具备专业能力,懂得用内容影响他人的KOC。
因为现在的信息传播不再像过去一样集中在某个媒体渠道上,你没法去控制这么多平台,没法控制差评。
但是,我们还可以全域布局,激活价值网络,让自己的信息传达得更好。
比如说,最有效的广告来自于我们的分享,朋友的分享,还有体验过产品的这些人,以及公关媒体。
今天在短视频直播上,他们所说的经历和体验都会成为影响口碑的重要因素。
比如说我推出了某个新产品,我可以分享关于这个产品的创意、研发各种故事,甚至直播我的产品发布会。
我还可以寻找一下这个领域有影响力的人,让他体验这个产品,如果他很满意,自然就愿意去谈论这个产品。
我们还可以设定激励,举办活动,让顾客来分享产品的体验,通过二次创作替我种草。
我可能不需要硬广告,也不需要被动的销售,我们的营销工作就这样完成了。
管理大师彼得德鲁克说,一个企业要发展,有两大主要动力,第一是营销,第二是创新。
他们都跟市场和用户有关,营销要关心用户的需求,创新要创造用户的价值。
所以,进入到视播时代,市场在不断变化,营销也在不断变化,大家都知道对每一个公司来说,不去布局全域,不去转向数字化、视频化的市场营销,本身就是在犯错。