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阅读 苹果、华为都遇到了同一个难题

发布日期：2024-09-11

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昨天既是第40个教师节，也是一场科技兼营销的盛典。

苹果和华为这两家堪称全球顶级的科技企业，都选择在同一天发布自己的新产品。

苹果的秋季发布会发布了新一代的产品，包括新的手表、耳机以及最受关注的iPhone16，华为也发布了自己拥有三个折叠屏的手机Mate XT。

从苹果和华为的发布会当中，我们能看到很多新颖、有趣的独特卖点，当然还有他们的焦虑。

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我们先来看看苹果的发布会。

苹果在介绍iPhone16之前，还推出了新的手表和耳机。

新的手表追求了“外观上的更轻、更小巧、屏幕更大”的卖点，同时在场景上，除了延续着之前的运动和生活场景，多了一个“睡眠呼吸暂停检测”的健康场景。

这算得上是一个不错的长尾需求的挖掘，但遗憾的是苹果只能提示，没有太多后续的解决方案，相对于苹果手表本身主打的运动生活场景，对用户来说，它的感知度不会太强。

但耳机，我认为这是苹果整场发布会当中最大的“亮点”。

我甚至可以打个赌，这会是一款销量极其出色的耳机。

因为它的场景找的非常独特，卖点挖掘的也足够深入，给出了解决方案，这是一个能够打动人的产品。

它发现和解决了什么问题呢？

其实，这是两个非常普遍，并且是常识性的问题，但有意思的是，越是这种常识，越不引人注意，但当它的需求被挖掘出来，并且得到解决的时候，就会带来巨大的威力。

第一个问题就是耳机的穿戴感。

苹果关注到了一个很有意思的点，用户使用耳机，是先听，还是先戴？

当然是先戴上去。

所以，耳机听起来好不好很重要，但是戴起来舒不舒服，能戴多久，同样是重点。

如果戴起来不舒服，那么听着再好，对用户来说体验也不好。

因为每个人耳朵的结构都不同，有的人可能戴久了不舒服，戴一会就容易掉出来，对于这点，我相信很多人都深有体会。

苹果找了几千个人的耳部结构进行研究，生成了5000万个数据点，让新一代的AirPods是有史以来戴着最舒适的耳机。

暂且不谈体验是不是真如苹果所说，但这个卖点抓的非常好。

当然，更让人惊艳的是苹果解决的第二个问题：听力健康。

我们都知道，耳朵很重要，但我相信很多人可能都跟我一样，基本上不太去关注听力健康。

好了，苹果告诉你，根据世界卫生组织的数据，全球有15亿人都有听力健康的问题，并且80%的人在过去5年从来没有接受过听力检测，还有更多人经常暴露在损害听力的环境中，这都会在未来更长期影响我们的听力。

那苹果的耳机能干什么呢？

AirPods pro可以直接配合手机，定期监测我们的听力情况，给出报告，并且在一些环境中会提醒有害听力。

对于听力已经下降的人群来说，AirPods pro可以直接成为个人助听器，实现声音增强的功能。

对于用户来说，这就已经不是一个耳机了，而是一个监测和保护听力健康的设备了，它所实现的功能已经进入到医疗器械了。

并且，对于价格昂贵、功能单一的助听器来说，苹果的耳机就显得非常有性价比了。

当然，苹果耳机可能只是一个入门级的助听器，但苹果在新领域的探索和融合、卖点的营造、场景的挖掘，包括苹果给出的解决方案，确认让人赞叹，原来苹果还是有创新的。

同样，我想这也是我们很多企业可以带入进去的点，我们的产品，还有哪些应用场景，还有哪些可以深度挖掘的用户痛点，这都会是新的增长机会。

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当然，说到手机，我们就可以把苹果和华为放在一起聊一聊了。

苹果推出的iPhone16，让我有一种什么感觉呢？

就是“我已经很努力了，你也知道我很努力了，但是，我就是没有那种非你不买的欲望和强烈的购买需求”。

新一代的iPhone16包括pro系列，全都用了最好的芯片，最好的工艺、最好的零部件。

新一代的A18芯片，不管是CPU，还是GPU的性能都有所提升，但问题就在于，用户对这种提升没有感觉，更没有认知。

哦，我知道你比上一代更好了，运行速度更快了，比iPhone15快了40%，所以呢？我就要买你吗？这不是你苹果应该做的吗？我到底得到了什么不一样的好处吗？

这就是一个企业，特别是领先企业非常痛苦的地方。

我明明什么都用了最好的，屏幕用的是三星自己都舍不得的最先进的屏幕，芯片是台积电砸了几百亿美元的第二代3纳米技术。

这都是全球唯此一家的独门技术，甚至你想买，别人都不一定给你的顶级技术。

但对用户来说，你上一代不也是三星的屏幕，不也是台积电的3纳米吗？你不还是挤牙膏吗？

所以，回到一个问题上，用户可能会对你第一次的工艺突破，包括专业领域的突破产生兴趣，但是，用户很难在第二次、第三次，乃至接下来的技术升级上有多大的兴趣，除非他本身就是专业的。

不然，用户只会关心我的体验多了什么不一样，我的使用场景多了什么，我在某个场景当中的需求是不是被创意性的满足了？

用户关心的，是技术怎么为自己的需求服务，而不是企业的专业术语。

当然，这些苹果知不知道呢？

也知道，不然也不会又把腾讯的游戏场景拉出来，把拍摄摄影的场景拉出来，但这些都已经用烂了。

不是用户感知不强，而是用户已经习惯了，寻常的场景已经不能打动他们了。

苹果其实有一个杀手锏，就是整场发布会都挂在嘴边的苹果AI智能。

但它依然有两个致命的问题。

一是苹果在AI上展现的应用场景还太少，像寻找照片、信息简报、实时问答都没有太多惊艳的地方。

苹果自己都说，还有更多的新功能正在路上。

苹果必须要找到更多的新场景，并且要下足够大的力气，做好营销，教育用户。

第二个致命的问题就在于，苹果很多的新功能，对于中国用户来说，就等于没有。

比如说苹果AI，卫星电话，这些暂时都进入不到中国大陆的市场。

相比较于这一点，华为就比苹果更加有优势了，起码新功能上的更快。

但华为和苹果的问题是一样的，作为同价位的手机，用户没有强烈的购买、换机的实际需求。

华为去年爆火的Mate 60，是因为营销做的极其出色，不仅抓住了芯片突破所带来的爱国情怀，还用“不宣而售”的方法让5G麒麟芯片正式回归，包括后面一直不回应的态度，都调足了媒体包括大众的好奇心。

但是，Mate 70怎么办？我怎么带给消费者明确的需求，让他意识到自己必须要购买的理由和场景？

这就是华为一个非常聪明的地方，他为什么会选择和苹果在同一天，推出自己的超高端手机Mate XT呢？

要知道，这款售价2万起步的手机，大部分人是没有实际的需求，华为也不会备多少货，注定了这就是一个小众人群的身份品。

它跟iPhone 16也不存在直接的竞争关系，但是，它能吸引流量，带动热度。

它重要的意义更在于营销，创造话题，在消费者心目当中留下“只有华为能做出三折叠手机的创新，只有我才有这样的技术实力，苹果都做不到”。

在二手市场，Mate XT已经炒到翻倍了，甚至是8万了，这样的新闻是谁在炒作，我们就不去深究了。

但那些真正购买它的人，不会去关心它的功能，研究它的参数，他们在意的是关注度，是社会认同感。

当我一把三折叠屏拿出来，别人就知道我用的是什么产品，什么牌子，多少钱。

同时，这样的热度也会给真正的主力产品Mate 70带去更多的关注和期待。不断增强华为的品牌高度。

当然，这肯定也会给华为带来“越卖越贵”的负面舆论了，明年是不是就得要4个折叠屏了？

这就是苹果和华为面对消费者需求的不同应对措施。

对于我们企业自身来说，面对市场消费下滑的情况和越来越难满足的用户需求，我们还需要更多的思考。

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责任编辑 | 罗英凡

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